Kişisel Verilerin İşlenmesi ve Gizlilik Politikası

Tora Petrol Ürünleri Mühendisliği Elektrik ve Elektronik San. Tic. A.Ş. ("Tora" veya "Şirket") olarak; https://ortaksarjplatformu.com internet sitesi, mobil uyumlu platformlar, dijital başvuru kanalları, verilen tüm hizmetler, bayi / iş ortaklığı süreçleri ve diğer tüm elektronik iletişim kanalları üzerinden bizimle paylaştığınız bilgi ve kişisel verilerin gizliliğine önem veriyoruz.

İşbu Gizlilik Politikası; kullanıcılarımızın, müşterilerimizin, ziyaretçilerimizin, iş ortaklarımızın ve potansiyel müşterilerimizin kişisel verilerinin hangi kapsamda toplandığını, işlendiğini, korunduğunu, saklandığını ve paylaşılabileceğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Bu Politika; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK"), ilgili mevzuat, elektronik ticaret düzenlemeleri ve yürürlükteki diğer yasal yükümlülükler çerçevesinde uygulanmaktadır.

1. Kapsam

Bu Gizlilik Politikası aşağıdaki süreçleri kapsar:

• Web sitesi ziyaretleri
• Üyelik / kullanıcı hesabı işlemleri
• Verilen tüm hizmetler ve bağlantılı dijital işlemler
• Bayilik / iş ortaklığı başvuruları
• İletişim formları
• Teknik destek talepleri
• Kampanya, pazarlama ve bilgilendirme süreçleri
• E-posta, telefon, SMS, mobil uygulama veya diğer elektronik iletişim kanalları

2. Toplanan Bilgiler

A. Kimlik ve İletişim Bilgileri

• Ad soyad
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Şirket unvanı
• Vergi / fatura bilgileri
• Adres bilgileri

B. İşlem ve Hizmet Verileri

• Verilen hizmet kullanım bilgileri
• Ödeme bilgileri
• Fatura ve tahsilat kayıtları
• Başvuru / talep içerikleri
• Teknik servis kayıtları

C. Teknik Veriler

• IP adresi
• Cihaz bilgileri
• Tarayıcı türü
• İşletim sistemi
• Lokasyon verileri (izin verilmesi halinde)
• Trafik ve log kayıtları
• Çerez verileri

D. Pazarlama Verileri

• Kampanya tercihleri
• Ticari ileti izinleri
• Kullanıcı alışkanlıkları ve tercihleri

3. Bilgilerin Toplanma Yöntemi

• Web sitesi formları
• Mobil uygulamalar
• Çerezler
• Çağrı merkezi
• E-posta / telefon iletişimi
• Bayi başvuruları
• Satış ve ödeme süreçleri
• Sözleşmeler

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Şirket ürün ve hizmetlerinin sunulması
• Hizmet ağı operasyonlarının yürütülmesi
• Üyelik ve kullanıcı hesabı yönetimi
• Sipariş, ödeme ve faturalandırma süreçleri
• Bayilik / iş ortaklığı süreçleri
• Teknik destek ve müşteri hizmetleri
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi
• Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi
• Web sitesi performans analizi
• Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi
• Açık rıza kapsamında pazarlama, kampanya ve ticari ileti gönderimi

5. Çerezler ve Dijital Takip Teknolojileri

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, güvenlik sağlamak, tercihleri hatırlamak ve performans analizi yapmak amacıyla çerezler kullanılabilir. Çerezlere ilişkin detaylı bilgi için Çerez Aydınlatma Metni incelenmelidir.

6. Yurt İçi ve Yurt Dışı Aktarım

Şirketimizin kullandığı bazı hosting / sunucu altyapıları, bulut sistemleri, CRM çözümleri, e-posta servisleri, güvenlik altyapıları ve analitik araçlar yurt dışında bulunabilir. Bu kapsamda kişisel verileriniz, KVKK'nın 9. maddesi ve ilgili mevzuat çerçevesinde, gerekli teknik ve idari güvenlik önlemleri alınarak yurt dışındaki hizmet sağlayıcılara aktarılabilir. Ayrıca kişisel verileriniz; ödeme kuruluşları, bankalar, kargo / lojistik firmaları, teknik servis sağlayıcıları ve hukuken yetkili kamu kurumları ile paylaşılabilir.

7. Veri Güvenliği

Şirketimiz, kişisel verilerin güvenliğini sağlamak amacıyla makul seviyede teknik ve idari tedbirler uygular. Bunlar arasında SSL güvenlik sertifikaları, yetki matrisi, sunucu güvenliği, erişim kontrolleri, log kayıtları, şifreleme yöntemleri ve güncel siber güvenlik önlemleri bulunabilir. Ancak internet üzerinden gerçekleştirilen veri iletimlerinin tamamen risksiz olduğu garanti edilemez.

8. Üçüncü Taraf Bağlantılar

Web sitemiz üçüncü taraf internet sitelerine, ödeme altyapılarına, sosyal medya platformlarına veya iş ortaklarına bağlantılar içerebilir. Bu platformların gizlilik uygulamalarından Şirketimiz sorumlu değildir.

9. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca veya işleme amacının gerektirdiği süre kadar saklanır. Süre sonunda veriler mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

10. Kullanıcı Hakları

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse bilgi talep etme
• İşleme amacını öğrenme
• Aktarılan üçüncü kişileri öğrenme
• Düzeltme talep etme
• Silme / yok etme talep etme
• İtiraz etme
• Zarara uğranması halinde tazminat talep etme

11. Ticari Elektronik İletiler

Açık rızanız bulunması halinde tarafınıza kampanya, tanıtım, reklam, bilgilendirme ve pazarlama içerikli ticari elektronik iletiler gönderilebilir. Dilediğiniz zaman iletişim tercihlerinizi değiştirebilir veya onayınızı geri çekebilirsiniz.

12. Politika Değişiklikleri

Şirketimiz; yasal düzenlemeler, hizmet süreçleri veya operasyonel gereklilikler doğrultusunda işbu Gizlilik Politikası'nda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel versiyon https://ortaksarjplatformu.com üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

13. İletişim